Nesta segunda-feira (26), o secretário municipal de Saúde, Paulo Hirano, se reuniu com representantes dos quatro hospitais prestadores de serviço do município: Santa Casa de Misericórdia, Hospital Escola Álvaro Alvim, Hospital dos Plantadores de Cana e Beneficência Portuguesa. Durante a reunião o secretário falou sobre a importância do acolhimento do usuário nas instituições.

- Antes tínhamos marcação de consultas apenas nestes quatro hospitais e hoje temos em 50 pólos. Acontece que as pessoas ainda não estão acostumadas. Para isso iniciamos um trabalho de divulgação, para mudar essa cultura e fazer com que o paciente do Farol de São Tomé marque sua consulta lá mesmo. O que aconteceu é que tivemos um feriado prolongado, que gerou uma demanda reprimida, indo todos aos hospitais nesta segunda-feira - disse o secretário.

Ainda segundo Paulo Hirano, a Gestão Plena está funcionando, mas como todo novo sistema, passa por ajustes e vai melhorando com o tempo. Em 2009 a média de consulta para especialidades era de 18 mil, hoje este número chega a 45 mil/mês e poderá ser aumentado de acordo com a necessidade dos pacientes. “Precisamos criar o hábito das pessoas marcarem suas consultas nas UBS mais próximas e assim que sair da consulta já ter seu dia de retorno previsto”.

Para humanizar o atendimento e evitar o grande número de pessoas nas filas, foram estabelecidas algumas metas durante a reunião. Às instituições coube humanizar o atendimento à população; organizar as filas com prioridades; realizar a triagem nas filas, sabendo qual é a necessidade do usuário e encaminhá-lo; além de solicitar o retorno do pacientes logo na saída da consulta, quando viável, para marcação da data de retorno.

A secretaria de Saúde assumiu a responsabilidade de abrir a agenda de retorno do paciente; programar mutirões de atendimentos nos dias após feriados prolongados que geram uma demanda reprimida de usuários, tanto no atendimento de marcação quanto nas filas, a fim de não criar tumultos nas instituições e oferecer melhor atendimento à população.